L'adoption produit et la rétention client vont de paire. Dès l'onboarding des utilisateurs, vous réduisez la courbe d’apprentissage et optimisez la bonne utilisation de votre produit. Dans un contexte où votre produit et votre offre évoluent aussi vite que les besoins et usages de vos clients, il est indispensable d'échanger de façon très régulière avec les clients, afin de répondre à leurs demandes, d'anticiper leurs besoins, de les mettre à jour quant aux nouvelles fonctionnalités et de partager les usages des autres utilisateurs ! Les vidéos de vos équipes Customer Success & Produit sont en ce sens essentielles et apporteront une grande diversité, bénéfique à votre proposition de valeur gloabale.
