Le management d'équipes commerciales requiert deux typologies de partages de connaissances :
1. Les connaissances "top/down", c'est-à-dire ce que les managers veulent transmettre aux équipes commerciales.
2. Les connaissances "terrain", que les commerciaux peuvent remonter et partager entre eux.
Dans les deux cas, la vidéo s'avère être un medium extrêmement efficace. Elle permet d'une part aux managers de créer des séries de vidéos en très peu de temps et de les partager avec l'ensemble des équipes. D'autres part, elle constitue l'unique moyen pour les commerciaux de formaliser en quelques minutes des bonnes pratiques expérimentées sur le terrain et de les partager instantanément à l'ensemble des autres commerciaux.
Marquez les esprits de vos prospects et clients en leur proposant des résumés qui retranscrivent à la fois les éléments essentiels, ainsi que tout le non verbal, impossible à capter autrement qu'en vidéo.
Optimisez les périodes de passation pour vos clients en enregistrant toutes les informations pertinentes d’un nouveau client pour vos équipes de service et de suivi.
Maîtriser les objections client constitue l'une des difficultés majeures pour un commercial. Quoi de mieux que de permettre à chacun de partager systématiquement objections et réponses ?
Le partage des connaissances au sein d’une organisation est optimal lorsque les équipes partagent leurs meilleurs ressources et facteurs de succès pour inspirer les autres.
Le partage des bonnes pratiques a un impact direct sur l'alignement des équipes commerciales et donc sur leurs performances globales. Il suffit de donner les moyens aux sales de le faire pour s'en apercevoir rapidement !